退換貨政策
本站只販售數位商品(電子寫真檔案)。實體周邊與寫真書在7-11 賣貨便販售,不在本站交易範圍內。
一、數位商品不適用七日猶豫期
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 5 款,非以有形媒介提供之數位內容,經消費者事先同意始提供者, 排除七日猶豫期的適用。
本站的數位商品一經寄出下載連結即視為已提供,不接受無理由退貨退款。 你在結帳時會看到一個同意欄位,勾選即表示同意此項約定;不勾選則無法完成下單。
二、可以申請處理的情形
下列情況請於收到下載連結後七日內來信告知,我們會重新提供或退款:
- 下載連結無法開啟,或點開後顯示已失效
- 檔案損毀、無法解壓縮或無法正常開啟
- 寄送的內容與商品頁描述明顯不符
- 下載次數因系統問題被錯誤消耗
- 已完成付款但超過三個工作日仍未收到下載連結
來信請附上訂單編號與問題描述,若是檔案問題請附上截圖。 我們會在兩個工作日內回覆。
三、無法受理的情形
- 已成功下載後改變心意
- 因個人設備、軟體或網路環境造成的無法開啟
- 超過下載期限或次數上限而未事先告知(可另行付費重新取得)
- 購買前已可從商品頁得知的內容範圍不符個人期待
四、退款方式
經受理的退款一律原路退回,不接受指定其他帳戶或轉贈他人:
- 信用卡:辦理退刷,款項退回原卡。實際入帳時間依發卡銀行作業, 通常為一至兩個帳單週期。
- ATM 虛擬帳號、超商代碼:需請你提供本人名下的銀行帳戶以辦理退匯, 作業時間約七至十四個工作日。轉帳手續費由本站負擔。
退款經由 綠界科技股份有限公司(ECPay) 辦理,本站無法加速金融機構端的入帳時程。
五、尚未付款的訂單
ATM 虛擬帳號與超商繳費代碼皆有三日期限,逾期未繳款者訂單自動失效, 不需要另外申請取消,也不會產生任何費用。想改用其他付款方式, 可直接在訂單頁重新取號。
六、下載期限與次數
下載連結自寄出起七日內有效,每個檔案最多可下載十次。 請於期限內下載並自行備份 —— 期限過後連結會失效。
若因故未能及時下載,請來信說明,我們會視情況重新開放,但不保證一定受理。
七、實體商品
實體寫真書與周邊商品在 7-11 賣貨便 販售。 前往賣場。該通路的訂單、付款、出貨與退換貨,皆依該平台的規則與流程處理, 不適用本政策,也無法在本站查詢。
八、聯絡方式
(待填)賣方名稱
shop@twoyuncosplay.com
最後更新:2026-09-21